Preguntas frecuentes

Sí, para asegurar la seguridad de sus transacciones, debe registrarse para realizar compras en este sitio web.

Para registrarse primero tiene que acceder a la página de registro. A continuación, le pediremos rellenar una serie de datos personales y elegir una contraseña que le servirá para sucesivas compras que realice en nuestra web.

Al registrarse en nuestro sitio web, usted obtiene una cuenta personal que le permite adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de sus pedidos, acceder a su historial de compras ya realizadas, etc. Además, quedan registrados sus datos personales y direcciones usuales, por lo que no tendrá que volver a rellenarlos en posteriores compras.

Si no recuerda su contraseña, pulse en el enlace olvidé mi contraseña cuando vaya a identificarse e iniciar sesión. Solo tiene que facilitarnos su email de usuario para que volvamos a enviarle una nueva contraseña.

Si necesita cambiar alguno de sus datos personales, solo tiene que ingresar a Mi Cuenta, pulsando en el enlace situado en la esquina superior izquierda de la página, y darle clic a la sección de Direcciones.

Para añadir productos al carrito de compras, solo tienes que pulsar sobre el botón naranja ‘Añadir al carrito’ en la ficha de cualquier producto. Una vez introducido, aparece un resumen del carrito en la esquina superior derecha desde donde puede ver, eliminar o sumar unidades de los productos seleccionados.

Para encontrar un producto, puedes desplegar el menú de navegación situado en la parte superior del sitio web y situando el mouse en la palabra productos, se despliega un sub-menú. De esta manera, podrá acceder a todas las categorías disponibles. Una vez en la sección de categoría, encontrará al lado izquierdo una serie de filtros para hacer su búsqueda más sencilla.

También puede acudir al buscador situado en la zona superior; el resultado mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.

Pronto tendremos:

• Mini Cuotas de Credomatic
• Tasa Cero de Credomatic
• Credix

Todas sus compras son finales. Únicamente si usted eligió el método de pago de transferencia o depósito bancario, su pedido queda en estado de espera hasta que este pago sea confirmado. Usted recibirá un correo electrónico una vez que se procese su pedido.

Toda transacción está protegida por nuestros certificados de seguridad (SSL), con los estándares más altos en cuanto a prevención y protección de fraudes.

• La información financiera que usted proporcione en el sitio, es directamente entre usted y el banco, por lo que nosotros no participamos del proceso ni guardamos datos o información al respecto.

• Contamos con una política de garantía, con lo cual le aseguramos calidad y respaldo en cada compra.

Los costos adicionales al precio de los artículos adquiridos por concepto de envío los puede revisar en nuestra sección de política de envíos.

Puede dirigirse al Formulario de Devolución y completar los datos solicitados.  Un ejecutivo le estará contactando a la brevedad posible para dar continuidad a la gestión.

Una vez transcurrido el tiempo máximo de 30 días después de la compra, no podrá realizar un reclamo.

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Para conocer en detalle nuestras políticas puede dirigirse a la sección Política de Devolución y Garantía.